Центр занятости г. Радужного - Хамское отношение сотрудников к простым гражданам

Мне не понятно, почему сотрудники центра занятости хамят и грубят гражданам. Несколько раз я молча выслушивала и уходила, но в определенный момент мне это надоело и я обратилась к руководству.Т.к. директора не было на месте (она была в отпуске), я обратилась к заместителю директора с жалобой, на что получила ответ, что я якобы вру и ее сотрудники не могут грубо разговаривать.Что мне делать? Может стоит обратиться к вышестоящему руководству, т.е. написать жалобу в центр занятости г.Ханты-Мансийска?