Центр пласт - Неустойка в мою пользу выплачена не была

13 мая (суббота) сделан звонок в компанию Центр Пласт с целью получения предложения по изготовлению пластикового окна в квартиру. Менеджеру был назван размер оконного проема, ширина подоконника, отлива, наличие откосов и вариант исполнения окна (кол-во створок, их тип), монтаж, демонтаж, т.е. полностью под ключ По телефону была названа сумма: $430 + 35 сетка + 50 доставка. Была сделана заявка на вызов замерщика для окончательного определения стоимости изготовления. К этому моменту было решено изготовить 2 окна (размеры одинаковые). Замерщик приехал с опозданием на 2 часа 17 мая. Был сделан замер, стоимость 1 окна составила: 620 долларов. При телефонном разговоре с менеджером Анной была получена скидка 5% и итоговая стоимость заказа (2 окна) составила: 1170 долларов. Была внесена предоплата в размере 900 уе, составлен договор - номер 144 от 17 мая. Срок изготовления окон согласно договору - 6 рабочих дней с момента внесения предоплаты, т.е. 25 мая срок истекал и окно должно было уже стоять. Однако через пару дней после замера был звонок менеджера с уведомлением о том, что окна изготовить не успеют и ориентировочно будут готовы в начале недели (22-28 мая), монтаж - позже. В итоге, в понедельник, 22 числа в 10 утра раздается звонок от менеджера Ольги, которая сообщила, что машина с окнами уже выехала, сегодня будет доставка, а монтаж позже, поскольку нет свободных монтажников. Машина приехала в 19-00, т.е. время доставки составило 9 часов по Москве! Монтажники были назначены на 31 мая. Мой дом они искали 40 минут! Приехали, как оказалось, откосов они не привезли, думали их привезли вместе с окнами. Я связался с менеджером Анной, но ее не оказалось на месте, мне посоветовали обратиться в главный офис по телефону 995-58-05. Со мной начал работать старший менеджер Алексей. Он обещал решить вопрос и перезвонить мне, но звонка не было. Несколько раз я пытался с ним связаться, в результате мне было обещано, что откосы привезут на следующий день, 1 июня. Монтажники сказали, что приедут делать. Машина с откосами пришла в 10 утра, водитель сдал 3 откоса, но мне нужно было 6, т.к. окон - 2 штуки. Водитель сказал, что он ничего не знает и уехал. Монтажники приехали в срок, увидели откосы и сказали, что их не хватит, уехали на другой заказ. Я снов обратился в офис, Старший менеджер Алексей 1 июня заболел. Я снова объяснил всю ситуацию девушке, снова получено обещание разобраться и перезвонить мне, но никто не перезванивал. Я снова позвонил в офис, мне сообщили, что монтажники будут завтра и откосы привезут с собой. Монтажники действительно приехали, привезли откосы и закончили монтаж. Нареканий к качеству монтажа нет, само стекло в одном месте имеет почти незаметную царапину, но распознать ее при доставке было невозможно, поскольку окна были не чистые. В итоге с момента подписания договора и до сдачи заказа прошло 16 дней. Неустойка (0.5% за каждый день просрочки) в мою пользу выплачена не была. Бригада монтажников: Игорь и Самир.