Casada - Нарушение закона о правах потребителя

Предприниматель Северина Марина Анатольевна, торгующая массажерами фирмы Casada в г.Симферополь нарушает закон о защите прав потребителя. 21.08.2011 мною было приобретена массажная накидка за 2370 грн Так как бутик закрывался в 20.00, продавец спешила домой, но продать товар очень хотела, она запаковала его небрежно в надорванную коробку, по дороге коробка еще чуть надорвалась, чему мы не придали особого значения. Дома после 10 мин примения массажера, я почувствовала себя очень плохо. В интернете прочитала, что у этих аппаратов есть много очень серьезных противопоказаний. Товар мы купили в 20.00, а на следующее утро уже отнесли обратно. Массажер предприниматель забрала, но деньги возвращать отказалась, как оказалось из-за надорванной чуть-чуть коробки. Она заявляет что общество защиты прав потребителя полностью на ее стороне и поэтому денег она не отдаст. Мол продам массажер и еще не известно по какой цене, только тогда. Я считаю она просто мошенница, тянет время, ведь через 2 недели срок возврата товара закончится. Настораживает позиция общества по защите прав потребителя, которое стоит не на стороне покупателя, а на стороне предпринимателя, уж очень уверенно и нагло ведет себя женщина, сыплет телефонами общества, посылает в какие угодно суды. Есть ли управа на таких вот продавцов?