БУЗ ВО Калачеевская РБ - Хамское отношение сотрудников регистратуры

Добрый день, прошу рассмотреть обращение, в отношении работников регистратуры БУЗ ВО «Калачеевская РБ поликлиника » ( находящегося по адресу г. Калач, ул. Луначарского, д.4). На данный момент нахожусь на 35 недели беременности, прийдя на приём в поликлинику , мне необходимо было предоставить флюорографию, которая приклеена в карточке, обратившись в регистратуру 04.06.2017 приблизительно в районе 11-ти часов, для того чтобы карту мне выдали и я хотя бы посмотрела и переписала данные флюорографии (т.к. Карты не выдают на руки, только по запросу врача) . Женщина ( фамилию к сожалению не запомнила, но при необходимости могу узнать), назвав тысячу причин ( хотя ее окно было свободно) в частности: «карту мы вам не дадим», « у какого врача вы были последний раз на приеме?» ( узнав что у терапевта) просто решила отправить меня в соседнее окно, т.к. к терапевту записывают в соседнем окне с фразой :«становитесь в общую очередь» ( в которой все записываются к докторам, прошу заметит, в прошлый раз я простояла в ней 1час 15 минут, это при том что открыто 3 окна, а работает всего одно! На мою фразу, что я в положении и не могу стоять долго ( отеки), вообще никак не прореагировала, и более того подключились ещё 2 сотрудника, сгруппировавшись начали на повышенных тонах мне говорить, при чем каждая выдавала свою версию, лишь бы отправить меня к кому угодно за этой флюрой. Вся ситуация просто банальная, найти карту, открыть ее и сказать, когда была флюра, но видимо им доставляет удовольствия, делать все лишь бы не свою работу. В итоге мне было отказано в выдаче какой-либо информации, и такое повторяется из о дня в день. Прошу рассмотреть мое обращение и принять меры в отношении работников, нет сил терпеть каждый раз подобное, находясь на поздних сроках беременности.