БТ-Авто - Непрофессиональность

Долго искал необходимую деталь и нашел ее в магазине БТ-авто. Перед тем, как ехать в магазин, я позвонил по указанному номеру и уточнил наличие детали. Мне сказали, что такая деталь имеется на складе, и я могу за ней приезжать. Я приехал на место, сообщил, кто я и зачем приехал, и мне сразу же выдали какие-то бумаги и попросили сразу заплатить за деталь. Сказали, пока я буду заполнять бумаги, ее вынесут. Я подвоха не почувствовал и отдал деньги. Спустя 30 минут, наконец, появился сотрудник, который должен был принести товар, но внезапно мне сказали, что на складе его не оказалось. Все закончилось хорошо, свои деньги я получил сразу же, а так же мне принесли извинения. Однако, данную контору я считаю крайне непрофессиональной. Я проделал огромный путь, потратил бензин, просидел там 30 минут и остался ни с чем. Обидно.