Bosh service - Развод
Всем доброго дня. 26.10.2013г. имел неосторожность заехать в так называемый «Bosh service». Никому больше не рекомендую! Купил я б/у Multivan 2006г., машина в отличном состоянии для своих лет, но вот беда - замок задней двери барахлит. Дверь не блокировалась с пульта, и личинка была закисшая. Заехал в гаражный сервис, мужики при мне сняли обшивку двери, посмотрели замок, сказали он электрический, "концевик" внутри замка не работает, они не специалисты и за эту работу не возьмутся, замок надо разбирать или менять в сборе. Так как не смогли ничем помочь, денег с меня не взяли даже за снятие обшивки. Поискав по интернету ближайший сервис занимающийся мультивенами, я позвонил в так называемый «Bosh service», мне по телефону сказали, что у них есть специалист, подъезжайте через 40 минут, он разберется с Вашей проблемой. Через 40 минут я подъехал, вышел какой то человек, наверно старший мастер, сказал идите оформляйте машину на приемку. На приеме сидит дама выдающая бланки договоров заказ-наряда, которые ты сам должен заполнять вплоть до VIN номера, с обратной стороны на всю страницу текст некрупным шрифтом, который обычно никто не читает. Заполнил бумаги, подошел мастер уже другой (и вообще у меня сложилось мнение, что в сервисе одни мастера, т.к. к каждому клиенту выходил свой мастер) мы пошли к машине, я показал замок (обшивку я не ставил, доступ к нему был открыт), объяснил суть проблемы, он спросил делать электрическую часть и личинку тоже, я сказал если Ваши специалисты смогут реанимировать личинку будет отлично, но меня устроит если они сделают что-то одно. На мой вопрос можно присутствовать при ремонте, мне сказали пройдите в комнату отдыха, специалист Вас пригласит на диагностику. Мастер забрал ключи сел в машину и скрылся в боксе. Я пошел в комнату отдыха и стал ждать когда меня пригласят. За время моего ожидания я стал свидетелем нескольких диалогов мастеров с клиентами, все были недовольны, одни с утра ждали запчасть, другим забыли что то сделать и самое главное в основном все сидели с утра, а я подъехал в 15-00, ну думаю серьезные ремонты, что я со своей мелочевкой. Прошел час, я стал напрягаться, спросил мастера, мне сказали он занят, как освободится подойдет. На исходе второго часа я увидел своего мастера, он "ездил по ушам" очередному клиенту, на мой вопрос что с машиной, он сказал сейчас уточнит и опять нырнул в цех минут на 20. Наконец он вышел и объявил: не работает замок требуется его замена, личинка тоже не ремонтируется, если хотите оставляйте машину мы закажем детали и все заменим. После двух часового ожидания, получить ответ, который мне в гаражном сервисе дали за 15 минут, причем за это время они ещё сняли обивку двери. Я напрягся и представил сколько времени они будут мне искать запчасти и делать ремонт... Минуту подумав сказал нет - верните мне машину. Мне любезно предложили пройти и оплатить "время простоя машины в сервисе", заказ наряд составлял 900(девятьсот) рублей, под названием "диагностика замка". Я честно говоря о...фигел от такой наглости, попросил предоставить диагностическую карту- если это диагностика и встретиться с исполнителем по фамилии Воронков А.С., мне сказали если хотите подождите, он сейчас занят с другой машиной, на вопрос почему меня не пригласили на "диагностику" хотя обещали, развели руками. Я понял, меня просто "развели", терять свое драгоценное время я не стал, ведь бумаги я сам заполнил и подписал, заплатил деньги и забрал машину. У меня сложилось впечатление, что «Bosh service» или точнее ООО "Аквилон" очень потратились на юристов, на "мастеров", которые разводят клиентов и прочий обслуживающий персонал, пускают "пыль в глаза", а вот ремонтировать машины там некому. Это моё субъективное мнение, но я туда больше никогда обращаться не буду!!!