Book&Shop - Неисполнение своих же условий

Если вы хотите получить товар то не заказывайте в этом магазине ничего! Сделала заказ 12.12.2016, в обработку к ним попал 13.12.2016, доставку обещали на 15.12.2016, в итоге сегодня 19.12.2016 и заказа нет! 15.12.2016 им звонила спрашивала где заказ, на что ответ одна из ваших позиций отсутствует и будет только через 5-6 дней. Блин ... а позвонить нельзя было! Вот если бы я не позвонила, то еще бы недели две ждала! Потом, окей, сказала, что везите мне без этой позиции, на что ответ, тогда доставка будет в пятницу 16.12.2016 с 10:00 до 16:00! Окей звоню в пятницу: где заказ? Звонила раза 4! На что в итоге в 17:00 звонит курьер и говорит: Я стою на Севастопольском и когда к вам приеду не знаю! Окей, звоню обратно в магазин, говорю за неисполнение сроков доставки я платить за доставку не буду. Говорят, хорошо. Звоню сегодня 19.12.2016, говорю где заказ? И говорю что за доставку я платить не буду! Ответ: типа мы сорри, но в заказе ничего поменять не можем, поэтому либо Вы отказываетесь либо на след заказ вам будет скидка 5%. На фига мне этот магазин будет с такими проблемами нужен в следующий раз! И главное никто из этого магазина не звонит и ничего не говорит!