Бинго-Бум - Отвратительный персонал

Ждали пол часа регистрации. Подошёл спросить Сколько по времени ещё ждать, ответили минут 5, сказал почему так долго мы уже пол часа сидим. В ответ я услышал, ничего страшного. Гостей полный зал, а они заняты своими делами, все сидят и ждут. Ни какой лояльности к гостям, за это время не было предложено ни чая ни кофе. Почему такое отношение к гостям? Прощу разобраться. И кстати после 5 минут ожидания прошло ещё 20 минут, и так ничего и не поменялось