Биглион (www.biglion.ru) - Невыполнение обязательств
Добрый день!
На сайте Biglion проводилась акция (ссылка на акцию: http://www.biglion.ru/novosibirsk/deals/vse600-60/), в соответствии с которой оплатив 636 руб. посредством сайта http://vsepo600.ru/ можно было приобрести товар на сумму 1590 руб. Я приобрел купон и оплатил товар: телефон марки Nokia X6 WIFI в количестве 1 шт. 11.10.2011 г.
В описании акции также было сказано, что доставка осуществляется почтой по России бесплатно и средний срок доставки — 20-25 рабочих дней. Этот срок истек 05.11.2011 г. На письма с вопросами о сроке доставки товара на сайт Biglion мне приходили ответы либо с предложением дозвониться до сайта http://vsepo600.ru/ либо с просьбами подождать ввиду множественности заказов и утверждением, что все заявки будут обработаны и товары будут доставлены.
Телефон, указанный на сайте http://vsepo600.ru/ 8(831) 220-15-56 не отвечает, указанного офиса (Н.Новгород, Печерский съезд 38 "А", оф.319) не существует, а это является прямым нарушением п. 2 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым при дистанционном способе продажи товара продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Также, не указано место изготовления товара.
Указанные условия приобретения были мной соблюдены как покупателем, что дает право говорить о заключенности договора купли-продажи и произведенной предварительной оплаты.
В соответствии с п. 3 ст. 487 Гражданского кодекса РФ: В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. В ст. 23.1 ФЗ "О защите прав потребителей сказано: В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Сроки доставки товара не соблюдены. Более того, продавец решил расторгнуть договор в одностороннем порядке, заявляя о недействительности приобретенных по акции купонов, аргументируя это тем, что доставка осуществляется по России почтой EMS за дополнительную плату, практически равную стоимости товара. В описании акции было сказано, что доставка Почтой России по России осуществляется бесплатно. EMS является отделением Почты России, поэтому нельзя говорить о существенном изменении условий договора, что давало бы право на расторжение договора продавцом в соответствии с п. 2 ст. 451 Гражданского кодекса РФ.
В соответствии с вышеизложенным прошу провести проверку организации vsepo600 по следующим основаниям:
1. Предоставление заведомо ложной информации о месте нахождения продавца.
2. Не предоставление информации о месте изготовления товара.
3. Необоснованный отказ от исполнения обязательств по договору купли-продажи.
4. Не соблюдение существенного условия договора, такого как срок доставки товара.
5. Изменение существенного условия договора в одностороннем порядке, такого как условия поставки товара.
Так же прошу провести проверку Biglion по основанию недостоверности предоставленной информации о товаре, о непосредственном продавце.
При попытке разобраться в сложившейся ситуации о причинах отмены данной акции, продавцы обвиняют друг друга о несоблюдении условий договоренности между ними.
С уважением, Семёнов Денис.
