Bicnet - Некачественный доступ к сети интернет от провайдера bicnet

Поисковая система гугл не отвечает на запросы. Другие веб странички грузятся по 2-3 минуты, а иной раз время ожидания ответа от сервера истекает и сайт вообще не грузится. Пробовал подключать другой ноутбук, еще другой и все также... Так мучился два дня, даже грешным делом переустановил OS... Не помогло. После этого по моим многочисленным заявкам пришли два "инженера".
"Инженеры" подключили свой nеtbook тетрадковых размеров с windows на борту и начали проверять чего-то там, и как ни странно google у них доступен, сайты грузятся. Потом, что-то между собой посовещались и сказали, что мой компьютер весь в вирусах...
-Но в macbook'е не может быть вирусов. А если и есть, то врд ли они могут так сильно влиять на скорость соединения
и тогда они заявили, что у меня компьютер старый и слабый. Но при чем тут скорость интернета так и не ответили. Только сказали, что для них главное кабель проведен и работает и на этом их ответственность заканчивается, а я как абонент оплатил все и должен разобратся сам. Мне уже не ловко звонить в техподдержку...блин.