Beluvv - Некачественные услуги

По данному адресу зарегестрирована организация Beluvv распространяющая некие системы слежения за детьми и животными. Мною был сделан заказ #3591 14 января этого года. В течении нескольких дней я написала им письмо что отказываюсь от заказа и прошу вернуть оплату в размере 1800 рублей. Я нахожусь в г. Саратов. Поэтому из Санкт петербурга должна была получить посылку почтой. Посылка в результате так и не была отправлена, а средства мне пообещали перечислить обратно на карту с которой я и произвела оплату. В течении пары месяцев мне писал некий крылов андрей,представитель организации письма ,спрашивал реквизиты, номера телефонов и проч. Но деньги так и не возвращали. После стали извиняться и говорить что перечислят вот вот и снова ничего. Теперь по прошествии уже более трех месяцев они даже не отвечают.