Двери Бастион - Дверь поставили не по уровню, самопроизвольно закрывается



10.06.2010 Василий

Заказал в декабре дверь Бастион. Поставили дверь только через месяц. Обещали за 18 дней. Дефекты - дверь поставили не по уровню, самопроизвольно закрывается. Это раз. А второе - монтажные уши (крепежные) выступают из проема на 1, 5 см. Теперь мне, чтобы скрыть этот девайс, надо вложиться еще на штукатурку. Написал претензионное заявление. Ответа нет до сих пор. А с виду такая вроде солидная фирма.

Россия

zatvor.ru

Ответить на жалобу

Сортировать Дата



Заказал в декабре дверь Бастион.
Поставили дверь только через месяц. Обещали за 18 дней.
Дефекты - дверь поставили не по уровню, самопроизвольно закрывается. Это раз.
А второе - монтажные уши (крепежные) выступают из проема на 1, 5 см. Теперь мне, чтобы скрыть этот девайс, надо вложиться еще на штукатурку.
Написал претензионное заявление. Ответа нет до сих пор. А с виду такая вроде солидная фирма.

0 Ответить

24.01.2011 АлексейТихомиров

Здравствуйте Василий.
Отвечу Вам по пунктам Вашего поста:
1. В декабре 2009 года срок на изготовление дверей БАСТИОН был ОТ 45 дней. Мы всегда берем срок с запасом и в 99% случаев изделия готовы раньше согласованного срока.
2. Двери БАСТИОН, поставленные не по уровню при самопроизвольном открывании и закрывании будут обеспечивать усилие настолько заметное (см приложенное фото), что его невозможно не заметить при сдаче/приеме двери (средние наши двери весят 350кг). Схема расчетов с частными Заказчиками. При этом 70% предоплата, 30% остаток после монтажа.
3. В стандартную комплектацию дверей БАСТИОН входит (без доплаты) глубина рамы НА ЗАКАЗ, в соответствии с толщиной стены, если она в пределах 190мм. Если толщина больше, или стена слабая, БАСТИОН за доплату изготавливает или раму глубже пределов, или делает ее телескопической, для охвата стены с двух сторон. После монтажа основная масса дверных блоков нами же облицовывается порталами, которые закрывают раму, откосы, стыки со стенами и не видно не только «ушей», которые мы фактически вообще не применяем, но и вообще никаких стальных частей рамы или створки.
4. Мы не требуем письменных заявлений. Реагируем всегда на устные претензии и обязательно. «Вкладываться» в Ваши моральные переживания готов лично я, если Вы Заказчик БАСТИОН, в чем есть сомнения. Предлагаю разрешить все имеющиеся фактические претензии. Просьба сообщить мне номер Вашего расчета стоимости/договора, дату монтажа, здесь же, публично. При условии, что Вы наш Заказчик, я гарантирую замену Вашей двери, установленной не по уровню на совершенно аналогичную по составу заказа новую дверь, сделанную для Вас повторно (мы специализируемся на элитных дверях, все изготавливается только индивидуально) и выплату Вам компенсации в размере 40 тыс. рублей за моральные переживания. Если Вы что то перепутали, буду рад письменным извинениям.
С уважением, директор ООО БАСТИОН ( www.zatvor.ru ) Тихомиров Алексей.





Бастион

	Адрес Варшавское шоссе, д. 60 Москва Московская обл. Россия
	+7 (495) 790-9966 +7 (495) 715-4444
	www.zatvor.ru

Двери Бастион - Дверь поставили не по уровню, самопроизвольно закрывается

Комментарии