Банковская карта - Некомпетентность оператора

Позвонила я а Coll центр, для того чтобы узнать мою задолженность по банковской карте. Девушка, Нина сказала, что не скажет мне некорректную информацию по моей карте, т.к. я делала платеж 3 дня назад. Я попросила, что мне нужна некорректная информация на данный момент, на что она ответила, что не имеет права. Это моё право знать свою информацию по кредитной карте, и если я прошу "эту некорректную", значит она мне важна!!! Прошу научить девочек давать ту информацию клиентам, которую они требуют, а не ту которую они (операторы) не считают нужной!!! Спасибо за понимание. Ужасно!!! Хороший банк, а такие сотрудники работают.