Балтийская Железная Дорога - Поведение контролера Лучкина в 31 маршруте 21,03,17

Прошу обратить внимание на недопустимое поведение контролера.
21.03.2017 при посадке на ост м. Щукинская в трамвай №31, следовавший в сторону м. Войковской в восьмом часу вечера получила массу отрицательных эмоций.
Войдя в трамвай и поставив на заднем сиденьи тяжелую сумку с хрупкой посудой, я до начала движенья трамвая хотела провалидировать пенсионный проездной документ. Не удалось - у валидатора, как вышибала из низкосортной забегаловки, стоял гражданин Лучкин, категорически не подпуская никого из вошедших ранее него пассажиров к аппарату и требуя (до отправления) предъявить билеты от людей, которые только что сели в трамвай. На критику, мне пожилой даме, прозвучала издевательская фраза: «Ведите себя прилично, ДЕВУШКА!».
При пересадке на 6 маршрут пассажиры, делающие пересадку вместе со мной, поделились неоднократными подобными случаями общения с этим контролером.
По поводу ситуации вопросы по работе контролеров с пассажирами:
- проверяет ли врач при выходе на маршрут контролеров на спиртное и нки;
- проверяют ли при приеме на работу контролеров психоневрологи.
Если подобные тесты контролер Лучкин прошел успешно, то можно сделать единственный вывод, что принудить такого человека корректно общаться с окружающими можно только при помощи штрафных санкций.
На более серьезные действия, чем отправить эту жалобу у меня не хватает сил, т.к. следствием общения с этим гражданином контролером, стал скачек артериального давления и ночной сердечный приступ.