Автовокзал г. Новошахтинска - Кассиры и водитель

Здравствуйте! Сегодня утром впрочем, как обычно столкнулась с ужасной работой работников Новошахтинского автовокзала. Забронировала билет за неделю. Простояла в очереди, предупредила заранее кассира о том, что бы не продавали забронированное место. А у них там оказывается своя система работы между кассирами и водителями. Они говорят, что в кассе билетов нет, а в то время большая часть маршрутки пустая и тем самым водитель сажает себе зайцев. Дошло до того, что зайцы сидят не только на пассажирском сиденье, а уже "НА СТУЛЬЧИКАХ".
В это время подошла одна недовольная особа, я ее понимаю. И потребовала продать ей место. Ей продали - ПРОДАЛИ МОЮ БРОНЬ! Хотя как выяснилось ранее места были, просто их не открывали. Это просто какой-то ужас!