Автовокзал Анапа - Отмена рейсов без объяснения причин, грубость кассира Гордиенко

Сегодня мы собирались в Новороссийск, в кассе № 2 кассир Гордиенко, грубя, продала билеты на рейс11-20. В 11-20 автобус на посадку не подали и объяснили, что он задерживается на неопределенное время, в 12-20 рейс вообще отменили и объявили по радио билеты сдавать в кассы. Отстояв очередь, чтоб сдать билет в кассе №5, кассир отправила в кассу №2, где был куплен билет. Отстояв очередь в кассу №2 кассир Гордиенко в грубой форме отправила в кассу №3. Когда на автовокзале города Анапа будет порядок, а кассиров научат разговаривать нормально с людьми? Сталкиваемся с этим хамством уже не первый раз, накипело.