Автосалон "богемия мотор" - Ужасный автосервис
Был направлен в автосервис на ремонт страховой компанией "Югория", страховой случай наступил 3 декабря 2012 года, автомобиль Ауди а4 2004 года, объем работ: окраска переднего бампера, замена левого переднего крыла, замена левой передней фары. После "непродолжительного" ожидания заказанной сервисцентром фары был приглашен на ремонт 23 апреля 2012 года. В связи с отъездом в командировку сдал машину на ремонт 21 апреля 2012 года с обещанием выполнить вышеперечисленные работы в пятидневный срок.
По возвращению 25 апреля 2012 года созвонился с сервисцентром, где мне девушка-оператор на вопрос "Готов ли автомобиль?" сообщила, что нет, ждём запчасть - кронштейн заднего бампера... Затем, не в состоянии дать объяснения по ситуации, переключила на мастера кузовного отдела, который опроверг данную информацию и сообщил, что детали на окраске - машина будет готова к 28 апреля 2012 года.
Позвонив 27 апреля 2012 года утром с целью уточнить время получения автомобиля был извещён о том, что в понедельник (21 апреля) было отправлено в страховую доп. соглашение о доп. работах (ремонт бампера и окраска всего бампера, т.к. как выяснилось, передний бампер состоял из двух частей).
Вопрос первый: почему 25 апреля мне об этом не было сказано ни слова?
Страховая согласовала увеличение ремонта 2 мая лишь частично, дополнительное время работ мне было предложено заплатить самому, на что я дал своё согласие и получил очередное обещание готовности машины через два дня.
Позвонив 4 мая с целью уточнить время получения автомобиля мастер кузовного цеха Сергей мне сообщил, что автомобиль не готов - не подходит фара, будут перезаказывать, уже сфотографировали старую, чтобы заказать ту, что нужно. Учитывая время заказа фары в 2 месяца (столько я ждал "неподходящую" фару) я попросил собрать автомобиль и установить на него "старую" фару, т.к. фактически она была полностью работоспособна, было сломано одно крепление и треснуто стекло.
Приехав за машиной 5 мая 2012 года увидел, что при окраске бампера не были окрашены фароомыватели, что очень бросается в глаза - неужели трудно было, коль скоро я оплачиваю дополнительный ремонт, включить эти работы в счёт? Это вопрос профессионализма, вернее его отсутствия. После установки "старой" фары перестал работать автокорректор с выводом ошибки на панель. И третье - у старой фары под корень пропали все крепления, и фара просто "лежала" на своём посадочном месте, ничем не закреплённая. Это всё к слову о ужасной работе персонала автоцентра.
30 мая 2012 года я позвонил в сервисцентр с целью осведомиться о состоянии перезаказа фары, на что мне ответили, что ничего они заказывать не будут, фара была заказана по вин-номеру, и завод им сообщил, что высланная фара поставлялась с этим автомобилем, что видимо я поменял фары в процессе эксплуатации, и мне было предложено подъехать и установить эту неподходившую ранее фару.
Мной был произведён запрос заводской комплектации автомобиля по вин-номеру, который содержал полную информацию о составных деталях моего автомобиля, в котором было указано, что на автомобиле установлены газоразрядные лампы, т.е. те, что стоять по сей день (по ссылке копия отчёта http://dl.dropbox.com/u/15611347/Savinykh/WAULC68E45A061440.pdf)