Авторусь - Обслуживание автомобиля по гарантии
Здравствуйте! Приобрели машину в АВТОРУСЬ, в Подольске 25.06.2023
На 1500 тыс км столкнулись с проблемой, которая заключалась в том, что машина стала дергаться. Она дергается не каждую поездку, проблема то есть, то ее нет. На 0 ТО я сообщила о том, что есть проблемы с машиной, диагностика ничего не показала. Толчки снова то появлялись, то проходили.
Обратились к дилеру на шоссе энтузиастов, там проводили диагностику, которая снова ничего не показала. Нам сказали что вот вот привезут прибор диагностики именно Changan, который увидит даже те ошибки (чеки), которые появлялись и пропадали, мы провели снова диагностику и ничего не показало. 5 марта снова появились толчки и в таком состоянии я привезла машину в сервис авторусь шоссе энтузиастов 27ас1. Ко мне вышел сотрудник и проехал сам за рулем, убедившись что она дергается при езде, провели мы в сервисе около 4-5 часов, меняли якобы катушки двигателя, 2 дня машина не дергалась, но снова появились эти толчки. Со мной связывался Бородин Михаил и сказал попробовать поменять заправку, так же сказал что нужно потратить бак с бензином, чтобы они могли посмотреть бензонасос, бак и сетку (заправляюсь я на Лукойле или тат-нефть) всегда 95. В понедельник 18 марта я снова написала Михаилу о том что машина дергается, он мне ответил чтобы я привезла ее в пятницу 22.03 к 10:00 часам, нужно проверить давление в топливной системе, потом лезть в бак и чтобы топливо было меньше трети. В пятницу 22.03 мы привезли машину и оставили ее на выходные, когда в понедельник 25.03 мы приехали ее забирать нам было сказано, что заменили свечи. Выехав из сервиса мы сразу же столкнулись с этими же толчками, развернувшись и приехав снова к ним мы получили ответ о том что езжайте в Подольск где покупали и пусть они разбираются. Мы согласились ехать в Подольск и попросили предоставить нам акты о проделанных ранее работах над машиной, на что услышали ответ что мы ничего не получим и они нам это все делали не по гарантии, а по «дружбе» и запчасти снимали с тестовых машин. Вышла я после разговора в шоковом состоянии и пытаясь дозвониться до официальных лиц компании, меня перевели опять на менеджера Михаила, который нагло хамил. Михаил нес полную чушь о том, что по закону он не имеет права выдать нам данные документы. (Хотя все мы знаем, что даже в магазине нам выдают чек за каждую покупку). Михаил озвучил, что на ремонт было потрачено 24 тысячи рублей, но не смог подтвердить это документально. ОЧЕНЬ на рекомендую данный автосалон. С вами будут любезные менеджеры до момента покупки, а если с машиной вдруг случаются проблемы, то ты с ними остаешься один на один. К сожалению я только сегодня поняла, что с данным сервисом я потеряла полгода. Если они не могут предоставить бумаги, то соответственно никакие ремонтные работы они не проводили. УЖАСНОЕ МЕСТО, если вам дороги свои нервы, то не ходите туда.
Скрины переписки прилагаю. И прошу обратить внимание, что после моего требования предоставить бумаги, менеджер в одностороннем порядке удалил переписку в ват сап.
Я очень надеюсь, что этот отзыв дойдёт до руководства салона на Шоссе Энтузивстов и они проведут служебную проверку и обучат свой персонал должным образом общаться с клиентами.
А я конечно, следуя совету Михаила обращусь к продавцу в Подольск, но только потраченное время мне уже никто не вернет. Будьте аккуратны! Сто раз подумайте, стоит ли что-то покупать в данном автосалоне!
