Автомобиль - Несвоевременое рассмотрение дела и потеря финансов

несвоевременное рассмотрение, дела по ДТП (А08362/10) (произошедшего 14.09.2010, заявление было написано 27.09.2010, выплаты на 11.02.2011 не произведены, так как дело до сих пор не рассмотрено. автостоянка не была предоставлена, в чём я несу большие финансовые потери, так как ваш агент на момент страхования не ознакомил меня со всеми подробностями страхования и теперь выясняется, что все последующие выплаты за эвакуатор, так как машина не находу, я должен выплачивать за свой счёт, Что мне делать? подать в суд или в союз страховщиков, либо свяжетесь сомной?