Автоцентр "давпон" - Свинское обслуживание

Родители купили в "Давпоне" Форд Мондео, за наличку, не в кредит, то есть никому ничем не обязаны. Всем бы хороша машина, а вот обслуживание хромает. Владельцы машины живут в Ухте. В морозы обнаружили, что у водительского кресла не работает подогрев. Световая индикация в порядке, но кресло остается холодным. Случай, конечно, гарантийный, машина абсолютно новая, поломать ее никто не успел. Но исправлять недостаток никто не спешит. Менеджер по гарантии работает только в будни. Владелец машины может пригнать ее только на выходных, причем в субботу, потому что в воскресенье уже надо ехать обратно, так как работа (напоминаю, в другом городе). Однако у менеджера маленький ребенок, и это досадное обстоятельство мешает ему появиться на работе в субботу, на 15 минут. Чтобы дать отмашку работникам, что, дескать, да, случай гарантийный, чинить можно.
Понятно, что у человека пятидневка, и он не обязан. Но отличие достойного сервиса от сервиса плохого как раз в том, что клиенту идут навстречу. И пытаются устранить собственные недоделки.
О том, что уже оплаченную защиту картера нам забыли установить, я героически промолчу. Супер-сервис в действии, вот оно - внимание ко всем деталям.