Автобусный маршрут 84а - Низкая квалификация водителей

В автобусе рейса 84а (курсирует "маршрутка" или "малый автобус" с установленным стандартным турникетом) после того, как я оплатил проезд 3 членов моей семьи с помощью многоразовой карты (на 60 поездок) водитель мне заявил, что с такой карты списывается только одна поездка, не смотря на то, что я использовал её три раза. Водитель заставил меня купить две одноразовые карты и заплатить за две поездки еще раз. При себе имелся чек на покупку этой пополняемой карты стоимостью 750 руб.
Как показала проверка, с многоразовой карты было списано именно 3 поедки, таким образом 2 поездки я оплатил дважды.
Прошу разобраться и дать четкие инструкции водителям, которые, как оказывается, не знакомы с работой многоразовых карт.
Место и время события: Савеловский вокзал, 1 января 2013г. 19ч.15мин.