KIA Motors, Авто-Белогорье - Отказ в гарантии. Хамство инженера по гарантии.
Здравствуйте! У меня kia cerato 2014 г. В. Пробег 38500км. Я первый хозяин. Обратился к дилеру в городе старый оскол по адресу проспект алексея угарова 18г. Корпус. 2, с вопросами по гарантии. У меня было два вопроса по передним сидениям моего автомобиля. 1-й: обивка водительского сиденья - потеряла форму нижний и верхний чехол, появились складки, которые не убираются, также имеются потёртости на верхней и нижней подушки. 2-й вопрос: водительское сиденье болтается вперёд, назад, вверх вниз. Инженер по гарантии ответил мне, что второй вопрос это гарантия, а первый под вопросом, сфотографировал обивку сиденья и сказал что сделает запрос в kia и лично его мнение он думает это не гарантия. По люфту сиденья сказал что пока не будем его снимать, дождемся ответа по поводу обшивки сидений, чтобы не делать одну работу 2 раза. Сказал что позвонят мне и скажут когда приезжать. Я прождал больше месяца, звонка не было. Приехал снова к дилеру и спросил как обстоят дела. Инженер по гарантии сказал что мне отказано в гарантии по обивке сидений, на вопрос почему не позвонили мне и не записали на ремонт сиденья по люфту, сказал нуууу так получилось. По поводу обивки я сказал что в перечне деталей подверженных естественному износу, на которые не распространяется гарантия, обивки сидений нет. Он принес сервисную книгу и начал мне ее тыкать... Но там тоже не написано про обивку. Я попросил дать мне письменный отказ по этому вопросу, на что он мне ответил, что ничем мне не обязал, это его личное дело и ничего мне давать не будет. Я был очень удивлен такому хамству к своим клиентам от этого инженера. Также я привел ему пример: вы меняете рулевое колесо, если оно потёртости!? Он ответил что да меняем, так ведь по вашим словам это деталь салона которая подвержена естественному износу, нееет это другое сказал он, но чем руль отличается от обивки сиденья! А меняете вы его потаму что рулевого колеса, как и обивки сиденья нет в списке делалей подверженных естественному износу на которые гарантия не распространяется. Данный список есть на официальном сайте kia. На все это он мне ответил: " вы думаете что умнее меня". Это верх хамства я считаю!