Авито - Заблокировали учетную запись с платными объявлениями

Здравствуйте. Хочу написать жалобу на Авито. Я риэлтор. Давно пользуюсь Авито. Да, у них очень жесткие правила. Было уже блокировали мой аккаунт, по моей вине, допускала ошибки, потом блокировку снимали, было все нормально. Но на этот раз ситуация из ряда вон... Аккаунт заблокирован. Пишут "Повторная подача объявления" и скинули мне на почту объявление, которое было подано якобы повторно, но это так, т.к объявление было размещено две недели назад, я его не дублировала, а оно якобы повторное. Я им об этом пишу, никакого ответа. У меня стоит платное VIP объявление на продажу квартиры. Т.к аккаунт заблокирован, объявление уже вторые сутки не показывается, а деньги уходят. Я считаю их действия неправомерными. Помогите, пожалуйста, с ними как-то решить эти вопросы. У них позиция такая: связь в одну сторону, а они хотят ответят, не хотят, не ответят... Заранее Вас благодарю.