Авито - Необоснованная блокировка профиля
В августе 2019 года с удивлением обнаружил, что мой профиль на авито заблокирован. Использовал его несколько лет. Никогда не было нарушений с моей стороны. обратился в сервис поддержки. И тут меня ждал сюрприз. такого наплевательского отношению к клиентам я не встречал с эпохи Брежнева. За несколько дней переписки эта как бы служба поддержки так и не сумела внятно объяснить почему был заблокирован мой профиль. Мало того- мне порекомендовали давать объявления с чужого профиля. Был не мало удивлен, что служба поодержки современного сервиса -
- Абсолютно наплевательски и пренебрежительно относится к клиентам
- Не в состоянии вести аргументированный диалог
- Не способна ответить ни на один заданный вопрос
- Отвечает на письма не читая их, повторяя как мантру заученный текст, или скорее всего просто копирует его из письма в письмо
- Отвечают люди безграмотные, не подготовленные, высокомерные. Видимо им не объяснили при приеме на работу, что они служба поддержки. Да, ПОДДЕРЖКИ, а не служба создания проблем и отфутболивания людей.
Если это не политика самой компании Авито. Быть может это письмо увидит кто-нибудь из руководства компании и наведет порядок. И еще я очень хотел бы переслать руководству Авито мою переписку с этим горе-сервисом. пусть бы посмотрели из-за кого они теряют клиентов.
А вобще грустно. Как всегда- идея хорошая, а все портится человеческим фактором, необученным, неподготовленным, чванливым.
Игорь Игоревич