Авиакомпания с7 - Срыв - замена - рейса - самолета

Авиакомпания УЖАСНАЯ!!!
Купил билет Москва-Ростов в прошедшую пятницу в 23-50 приезжаю за час до окончания регистрации мне говорят самолет поменяли мест нет вы не летите и еще 4 человек по этой причине не улетели, выделили 250 рублей на ужин, это при цене 150 рублей чашка кофе в Домодедово, поселили в номер там туалет-душ-умывальник не работают и на двери надпись туалетом не пользоваться .
По дороге в гостиницу столкнулся с ребятами с тюменского рейса так же не улетевшими по причине якобы замены самолета подобного бреда от такой компании я не ожидал, зачем продавать билеты и как такое может быть что за самолеты в которых места на 4 меньше чем в других ???????????????
претензии предлагается слать в конверте в Обь то есть в живую никто говорить не хочет скотское отношение к клиентам.