Аверс - Порядочностью и не пахнет
Город у нас маленький в том плане, что все мы зачастую вращаемся в одних профессиональных кругах. Хотелось бы довести до сведения информацию о том, как некорректно повела себя одно красноярское печатное издание. Как оказалось впоследствии, не мы одни попались на удочку к ловкачам. Хотим предупредить и оградить клиентов компании.
А суть вот в чем…
Как-то в 2008 году (дело началось еще до того, как я устроилась в компанию) моя организация разместилась в этом нехорошем журнале «Строительство и дизайн» по бартеру. Прошло время, года полтора. Материал по взаимозачету не забирали. Тут уже и срок договора истек.. На наши просьбы закрыть задолжности в журнале отвечали, что пока не нужно.
На днях раздался звонок. Менеджер журнала объяснила, что, мол, нужен материал для клиента. Пересчитали. По сумме вышло больше, но разницу согласовали. Договорились на том, что они оплатят вплоть до отправки платежки. Со своей стороны мы сумму разницы – весьма мелочную - не приняли всерьез. Как-то не подумала я даже о том, что попадем впросак.
В итоге, отгрузили клиенту материал в течение часа. Приехали с доверенностью, ни платежа ни платежки не последовало. На мои звонки менеджер не отвечал. Все-таки дозвониться до журнала «Строительство и дизайн» удалось. И, о, чудо! Менеджер за 5 минут стал и директором, и коммерческим руководителем. Мне наотрез отказали озвучить позицию руководства по решению создавшегося конфуза.
Прошло несколько дней.
По истечении этого срока было озвучено, что представители журнала приедут, все оплатят наличными и заберут документы. Прошла еще пара дней.. В итоге, после выбивания информации о директоре данной конторы, была установлена связь между моим руководством и якобы начальством журнала. В ходе выяснения отношений я оказалась в роли сказочницы, что якобы их менеджер не мог озвучить не слово «платежка», ни «оплата наличными». По их мнению, менеджер договаривался только на условиях только взаимозачета и рекламы. Долг при этом они готовы покрыть. После этого я вновь связалась с менеджером. На мой вопрос: « Каково решение по поводу оплаты?», я услышала встречный вопрос: «Какая оплата? вы что? Такого не было разговора! Только по размещению». А на мой вопрос по поводу оплаты наличными, мне дали понять, что мне все просто приснилось.
Не мы первые, к сожалению.. Аналогичные ситуации были и до нас. В частности, в макете салона отделочных материалов "Мадагаскар" выходил неправильный телефон до тех пор, пока сами клиенты не указали на ошибку. Другой пример: типография "ВВВ". Эта ситуация похожа на ту, что приключилась с нашей компанией. Только один нюанс – журнал не заплатил клиентам куда большую сумму, чем нам, а потом просто пропали и все. Теперь журнал в другой типографии печатаются.
Будьте бдительны …