Ат 792 - Не довез до места назначения мать и маленького ребёнка

Ехала в маршрутке номер АТ 792 по маршруту троллейбуса 2 А с маленьким ребёнком.Попали в пробку на Чернышевской у Волжского дома быта.Водитель изменил маршрут и свернул по Первомайской на Лермонтова.Нам с ребёнком надо было доехать до Московской, а вынуждены были сойти на Первомайской. Разве водитель имеет право менять самостоятельно маршрут следования