Аркис - Работают скверно и очень медлено

У нас, недавно, в конце октября, в магазине "7 континент" по адресу Новочеркасский б-р, д.7, открылся магазин фирмы "Аркис".

При первой попытке заказать там товар, а именно DVD+CD-RW Benq
комбопривод по цене 960 руб - был получен ответ, что из-за одного комбопривода отделу снабжения лень отправлять курьера в магазин (хотя продавцы уверяли, что товар доставят в течении 3-х часов).
После напоминания о заказе продавцы магазина связались с Евгением
Овчинниковым и он сказал, что комбопривод будет доставлен, но за 1033 руб. - результат: привод не привезли.
Прождав 2 дня от назначенного срока доставки, я подошел опять к
продавцам магазина, продавцы опять связались с Евгением Овчинниковым и он сказал, что привод привезут на следующий день, но уже по 1044 руб. - результат: привод не привезли.
В итоге я потерял деньги за невыполненный заказ своего клиента,
потерял время на ожидание поставки товара...
Кто мне возместит моральные и материальные убытки?

Сегодня, 23.12.05, в 14.50, попытался заказать контроллер
ST-LabATA133IDE, по информации - есть в наличии на складе, тот же Евгений Овчинников сказал, что товар не привезут, т.к. пятница - короткий день.
По КЗОТу короткий день - день короче на час. Даже если фирма работает до 18.00, то пятница до 17.00. Вполне реально привезти
товар до 17.00 из любой точки Москвы.
А у меня пятница единственный выходной, остальные дни я работаю с
раннего утра и до позднего вечера.

Вот так работает фирма "Аркис" в г. Москва