Альтера - Мне 2 месяца немогут перевести 450 рублей на интернет

Мне 2 месяца немогут перевести 450 рублей на интернет Каждый день когда звоню и обьясняю проблему говорят либо перезвонить завтро либо перезвонить во 2 половине дня пару раз говорили что деньги прийдут в мае - Июле - Сентябре.