Альт - мастер - Непрофессионализм
22.04.2007 заказал по рекламе из "Экстра-М" замену одного окна. на телефонный звонок ответили: "окна ПВХ". через полчаса приехал замерщик, выписал квитанцию на 15 000р, что, в общем-то, недорого. Взял залог 1000р. записал все мои контактные телефоны, сказал, что в течении 5 дней привезут, предварительно оговорив время доставки, окно и грузчики возьмут его стоимость - 11000. через 5 дней, без звонка, случайно застав дома мою супругу, приехали грузчики. Вернувшись домой перезвонил в их офис, там извинились, сославшись на невнимательность замершика, не записавшего наш телефон. Ещё раз продиктовал номера телефонов. Ещё через 3 дня, так же без звонка, пока я был на работе приехали установщики. После звонка жены сорвался домой, пока ехал - супруга перезвонила ещё раз и сообщила, что окно установлено, деньги (оставшиеся 3000) оплачены, рабочие уехали.
Приезжаю. Все оплаченные работы выполнены, окно закрыто. Жене установщики показывали, что окно открывается и закрывается, и предупредили, что до следующего дня его лучше не трогать. У меня есть уже большой опыт работы с окнами, поэтому я позволил себе осторожно приоткрыть окно, и первым делом заметил, что на месте нет встроенной фиксации открытого положения "гребёнки" ( по их прайсу - 500р.), а затем оказалось, что закрывается окно только если, приложив мужскую силу, приоподнять его вверх. Я опять за телефон. Но меня успокоили: извините, не беспокойтесь, у вас гарантия 3 года, завтра приедет рекламаторщик и всё исправит.
Не приехал. - Ой, у него машина на МКАДе сломалась. Через неделю - вы понимаете. праздники, работяги, профзаболевания. С каждым разом всё жёстче с моей стороны и хамоватей от них. За это время я выяснил, что в фурнитуру, которую установили в моё окно внутренняя гребёнка не устанавливается, В ин-те упоминания о ООО "Альт-Мастере" нет, телефоны, указанные в контракте, в МГТС не значатся (сотовые или мини-АТС), а по указанному адресу ( на противоположном конце Москвы) их тоже нет. На звонки с моего дом. и моб. тел. они уже не отвечали, а рабочего - не волнуйтесь, на следующей неделе, мы вам сами перезвоним, всё сделаем. В июне я продолжил ремонт квартиры, сам установил уже обычную наружнюю гребёнку, отрегулировал окно. Звонить перестал, надоели.
500р. - стоимость гребёнки - похоронил. Зато теперь знаю, как выбирать производителя услуг: Наличие офиса в моём районе, и не в "почтовом ящике", телефоны МГТС, официальный сайт - и не "narod.ru", а оплата по чеку с договором, где указаны все материалы и работы с указанием цен по пунктам. Врочем с первыми двумя окнами 10 лет назад так и было - а тут расслабился, подумал, что уж теперь-то уж этот рынок стабилизировался.