Алютех - Обнаглели!

Месяц назад произошло мое первое телефонное знакомство с компанией Алютех. Заказал у них ворота марки ADS400 – купился на красочную картинку на их сайте. Обещали доставить в течение рабочей недели (звонил в понедельник), специально взял отгул на пятницу, поскольку, как меня заверили, доставка осуществляется только в рабочие часы, но с тех пор ни слуху ни духу. Живу я в ближнем Подмосковье (г. Серпухов), что не так уж и далеко от представительств этой компании в Москве, однако все мои звонки либо были нагло проигнорированы, либо наткнулись на бездушно-вежливый ответ оператора «ваш заказ укомплектован и ожидает отправки». Скажите, бывали ли у кого-нибудь похожие ситуации и как лучше вести себя при подобном безответственном поведении продавца?