Акция метрополия - Товар

По акции Метрополия мной был заказан товар (номер заказа МСС 059-13426)Чайник, мясорубка, хлебопечка. 7 марта 2013г. на мой электронный адрес пришло письмо в котором говорилось, что товар можно получить в торговом цетнре Метро по адресу Иваново, южнее д.Игнатово, 1. При себе иметь распечатанное эл.письмо и буклеты с наклейками. Так же на телефон пришла смс., что я могу получить заказанный мной товар с 6.03.13 по 20.03.13г. в любое удобное для меня время, что заказ сформирован и ждет . По факту же я получила только мясорубки и чайник, куда делся остальной товар(хлебопечка) мне так ни кто вразумительно и не ответил, то ли его отдали кому то другому, то ли он вообще не приходил. Очень бы хотелось все же верить компании Метро и участвовать в акциях проводимх там