Африка - Некомпетентные работники
Захотелось мне дома установить Wi-fi. Круто, безопасно, удобно и скорость большая. Наличие ассортимента и приятных цен привело в "Африку" (МТВ). После небольшой беседы с юным продавцом мне предложили роутер ASUS. Поскольку сам являюсь лишь обычным пользователем пригласил программиста для его настройки. После пяти часавых мучений (звонков в тех.поддержку провайдера, регистрации в инете, обновлений и т.п.) пришли к выводу, что данный роутер не совместим с моей операционной системой (Windows 7) либо неисправен.
Закон о защите прав потребителя предусматривает возврат товара в течении 14 дней если он не подошёл по цвету, габаритам и т.п. Зная об этом я помчался в "сервисный" центр "Африки" (пр.М.Горького 32/25), т.е. если даже роутер исправен они всё равно должны мне вернуть деньги либо обменять. Захожу, объясняю ситуацию, предоставляю полную комплектацию в идеальном состоянии, чек. Молодой человек худощявого телосложения взглядом пожилой, вечно недовольной дамы неохотно сел в кресло и начал оформлять возврат. Мне не нужны были деньги, я пришёл на обмен другой модели роутера подходящего для моей операционной системы. После десяти минут работы над возвратом молодой человек решил набрать номер руководителя (ибо всё в африке с его согласия). С первых слов беседы подчинённого и "мистера Х" я осознал, что не видать мне своих денег ни другого роутера. У молодого человека я попросил отказ в писменной форме. На это они оказались тоже не способны ссылаясь, что мне необходимо сдать его на проверку качества, а там исходя из заключения возможен и обмен и всё такое. Мне не хотелось ждать 20 дней и тем более просрочки. Попросив молодого человека проверить роутер на месте либо за отдельную плату настроить мне его дома, он отказал сказав, что не способен. Вообще у них нет специалистов по настройке Wi-fi. Зато продавать они могут всё.
Заключение.
В салонах и сервисных центрах "Африки" работают сотрудники не имеющие глубоких знаний о предмете своих занятий.
Если вы позвоните в "Африку" и зададите вопрос:"Есть ли у вас беспроводной сетевой фильтр или сетевой wi-fi модем?" Они обязательно постараются вам помочь и отыскать несуществующие устройства.