Аэроэкспресс - Хамское отношение к инвалидам, вымогательство

24 ноября 2013 года в 14:50 час. я, инвалид 2 группы, на Павелецком вокзале не смог приобрести льготный билет на аэроэкспресс (на дверях кассы висело объявление "Перерыв до 15:00). Ждать и бегать по всему зданию вокзала с багажом я не мог, т.к. до отправления аэроэкспресса оставалось совсем немного времени, также мне, инвалиду с грузом чемодана передвигаться не совсем легко, о наличии других касс продажи билетов нигде не сказано, да и ту кассу, на дверях которой висела табличка о перерыве, найти по указателям при выходе из метро очень сложно. Я произвел посадку на поезд, справедливо полагая, что имею право на льготу по Федеральному Закону (при мне в наличие были документы: социальная карта москвича, паспорт, справка из органов соцзащиты о праве на бесплатный проезд). По прибытии аэроэкспресса в аэропорт Домодедово, на перроне, у выпускных турникетов, я обратился к охранникам с просьбой пропустить меня, с объяснением причин отсутствия билета и предъявил документы, подтверждающие право на льготу. Пропустить меня отказались. Попросил вызвать старшего. Через некоторе время подошел старший. На бейджике значилось имя Андрей, фамилию не помню. Довольно неприветливо, не дослушав меня до конца, не посмотрев документы о праве на льготу, он начал настаивать на покупке мною билета для выхода! Грубо заявлял, что льгота предоставляется ТОЛЬКО в определенное время и в определенном месте!!! И здесь эта льгота уже не действует!!! На мои объяснения о причине невозможности приобретения билета на вокзале, упомянутый Андрей, опять же довольно грубо сказал, что я должен был искать еще одну кассу, которая была бы открыта (кстати, я совершенно не подозревал, что на вокзале имеется несколько касс в разных местах - эта информация отсутствует). Таким образом, человек, назначенный исполнять обязанности в том числе по урегулированию конфликтов, является совершенно безграмотным не только юридически (это ж надо своей властью отменить Федеральный закон), но и по - человечески не культурным и не воспитанным (психология вахтера!). С юридической точки зрения поведение официального представителя трактуется, как вымогательство, мошенничество, превышение должностных полномочий. Во время нашего диалога на платформе около турникетов, с подобной проблемой обратился еще один человек в возрасте, с орденскими планками, предъявил документы старшему смены, на что тоже был отправлен за покупкой билета. Это является своеобразным выполнением плана по продаже билетов на аэроэкспресс?