ООО "Управляющая Компания" - Услуги жкх

На протяжении месяца, проживая в квартире по адресу п. Демьяновка, Ленинск-Кузнецкий р-н, ул. Чкалова д. 3, кв. 4, я Санталова Оксана Ивановна не могу добиться решения моей проблемы. Дело в том, что канализационная система в нашем доме стала непригодной и результатом стало то, что дальнейшая её эксплуатация невозможна. 17.01.13 канализационные воды и фекалии пошли в квартиры через ванны и унитазы, в этот же день была сделана заявка на устранение повреждений. 18.01.13 я позвонила Шутенко С.В. (начальник управления ЖКХ района), где указала на срочность решения проблемы и просьбу жильцов на замену общей канализационной трубы, в ответ услышала, что жильцы должны оплачивать замену канализационной системы в подъезде самостоятельно. Правомерна ли будет оплата услуг?
Итог: 18.01.13 канализацию никто не прочистил, сидим по уши в фекалиях. Прошу вас принять экстренные меры. А так же хотелось бы сказать, что оскорбило до глубины души хамское отношение ко мне в разговоре с представителем администрации Ленинск-Кузнецкого района.