Адамант - Обходите за киллометр

1)Договор был заключен 6.10.07, интернет обещали провести до 26.10. а провели приблизительно 10.11.07 – больше чем через месяц, при этом никак не компенсировали то, что его не было (когда заключался договор мы оговаривали подключение интернета с 1.11.07)
2) Декабрь начался с того что Интернет отключили, хотя квитанция была проплачена в срок установленный компанией Адамант - деньги не поступили на счет. Мы выслали квитанцию по факсу и интернет подключили.
3) 5-6 декабря пропал международный трафик: украинский был, но медленный, все что на международном совсем не загружалось. Тех.отдел помочь не смог. Каждый день мы звонили и разговаривали минимум по часу со специалистом. Работники меняются и каждый день приходилось с начала описывать проблему и под их руководством делать одно и тоже – проверка TCP/IP, pingование и т.п. Они нам посоветовали переустановить виндовз. Мы отдали ноутбук для тестирования системы – никаких неполадок выявлено небыло! Более того, там где комп. тестировали он прекрасно работал с Волей кабель, закачивались программы в смешанном трафике.
Дома по прежнему не грузился международный трафик, при этом по словам техотдела было прекрасное соединение и большой прием-передача данных – при том что даже ICQ не загружалось!
10.12.07 я оплатила вызов специалиста, пообещали что прейдет в среду 12.12 – менеджер принимавший квитанцию даже написал своей рукой «среда» на квитанции! Но в среду оказалось что он придет 13-го в 12:00.
13.12.07 в 11 утра мастер ожидал на площадке и до нашего прихода уже успел полазить в щитке. Когда мы вошли в квартиру и я подключила Итернет – проблемы небыло, интернет летал!!! Я сразу позвонила менеджеру отвечающему за наряды - она сказала «Мастер пришел, проблемы с интернетом нет – значит его приход помог и 50гр идут на счет компании». НО МАСТЕР В НОУТБУКЕ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛ, если и была проблема – то в щитке! У всех интернет провайдеров если проблема со связью не в квартире, не в компьюторе- то деньги за вызов мастера не берутся! Если где-то в щитке отошло соединение (не факт что проблема была в щитке) – то это проблема компании «Адамант» а не пользователя!
После настойчивых просьб проверить сам ноутбук мастер снял галочку в настройках интернета, но эта галочка была поставлена мной под руководством тех отдела, когда по телефону искали неполадку – за это 50гривен?!
Мне не предоставили акт выполненных работ, интересно что по мнению мастера он исправил?!
Мы были без Интернета неделю при этом шел трафик, оплачивали тестирование ноутбука, оплатили вызов мастера и для этого пришлось ехать в офис Адаманта, потратили время и деньги на переговоры с техотделом, куча нервов…
4) В декабре квитанция пришла 19.12.07, мы ее оплатили 24.12.07 и чтоб не повторилась ситуация – отправили ее сразу по факсу.
1.01.2008 Интернета нет. Техотдел сказал что включить интернет они не могут и 2.01 будет дежурный менеджер. 2.01 к обеду выяснилось что никакого менеджера не будет и обращаться только 4 числа!
Включили Интернет только 4 января после личного визита со всеми квитанциями.
Никакая финансовая ответственность не предусмотрена так как договор на физ.лицо - от всех перебоев мы терпели убытки…
Будем от них уходить, в Воле уже были, думали хуже нет, оказывается в некоторых моментах они лучше Адаманта…попробуем Фринет.