24zakaz.ru - Не связывайтесь с этой фирмой

Хотел заказать другу на новый год визитки. Тот - начинающий предприниматель. Наткнулся на этот сайт, все устраивало - цена, сроки.

21-го числа я отправил заказ через форму заказов. После этого ждал звонка/письма два дня.

23-го числа я решил позвонить туда, и менеджер сказал мне, что у них неполадки с сайтом и отправлять заказ надо прямиком на его ящик. Я отправил письмо с прикрепленным макетом визитки.

В тот же день мне пришло письмо с информацией, что мой макет готов к печати, цифровая (дешевая) печать тут будет плохо смотреться, поэтому напечатают шелкографией, которая будет стоить 1000 рублей, и мне нужно только выбрать бумагу. Я ответил, что выбор бумаги оставлю за ними, поскольку не разбираюсь. Цена за шелкографию меня устроила, обычно печать стоит от 1000 до 1400. Хотя по сравнению с тем, что я собирался заказать (250 р), это сильно больше, но я понадеялся на то, что сделают качественно.

25-го числа я позвонил им и спросил, как там заказ. Мне ответили, что мне все еще нужно выбрать бумагу. Я сослался на свое письмо, которое не заметили. Тогда мне сказали, что для шелкографии макет должен быть в векторном формате, а сегодня (25-го) последний день для заказа, который должен быть доставлен до нового года. Т.е. завтра будет попросту поздно. Я быстро переделал макет и отправил им. Макет оказался готов к печати еще раз.

Но меня ждала еще одна неожиданность. Доставка визиток стоила 200 рублей, а они, как выяснилось, берут предоплату за шелкографию. И им нужно прислать ко мне курьера 2 раза - за деньгами и с заказом. И доставка, понятное дело, возрастает вдвое. До 400 рублей. Таким образом, мне предлагалось расстаться с 1400 деревянных единиц. Я обзвонил типографии, но никто не печатал такие заказы за пять дней. Поэтому мне пришлось согласиться.

Я уже был не сильно в состоянии доверять этой типа графии, но просто выбора не было. И уже совершенно естественно, что 31-го числа ко мне никто с заказом не приехал, а телефон не отвечает уже с 30-го по сегодняшний день.

У меня вопрос. Что здесь этими людьми нарушено, могу ли я требовать возмещения, как мне сейчас себя вести?

У меня имеется только наша переписка, а также информация на сайте о том, что такая печать занимает 5-7 дней. Увы, то, что заказ будет "100% доставлен до нового года", мне говорили по телефону.