Wildberries - Отсутствие товара в посылке
Сделала заказ на 9 артикулов на валдберис, по итогу в посылке пришло только 3 артикула, составила опись посылку забрала посылка должна была весить 11 килограмм по итогу она весила 2 кг .
Обратилась в тех поддержку по телефону, спросили о проблеме, я сказала каких не было товаров, сказали что напишут мне на почту, на следующий день, приходит письмо, где просят опись, отправила им опись и фото посылки на всякий случай
позже приходит ответ
по электронной почте [email protected] принимаются к рассмотрению только официальные запросы. Если в дальнейшем у вас возникнет вопрос по доставке или работе нашего интернет-магазина, пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел "обращения".
В обращении писала никакой реакции, либо бот отвечает
ужасно нет даже такой категории в обращении как отсутствие товара
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.09.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
