Телекоммуникации Жалобы

В апреле 2023 года возникли проблемы с интернетом 3 раза вызывали техника! При этом техник установил нам новый их роутер, мы взяли пока в рассрочку на 36 месяцев, техник озвучил стоимость 3990, но если погасить сумму раньше, то нам пересчитают! Он сказал, что процент переплаты небольшой! Сегодня 31 октября звоню на горячую линию и мне озвучиваю сумму долга за этот роутер больше 5 тысяч! Те я должна за него, если оплатить раньше еще 4600! Я задала вопрос оператору почему такая сумма и она...

В воскресенье, 29 октября в 11.00 отключился интернет. Позвони по телефону поддержки, ответили, что устраняет неполадку в ближайшее время интернет не появился. Позвонили вечером, ответ оператора, техник может прийти только 1 ноября с 14.00. а если будете много говорить, то и это время займут. До этого обращались, сразу решали всё и ремонтировали неполадки. Сегодня, 30 октября, звоню с утра, сначала по телефону девушка ответила, что всё исправят и позвонят до 11. Но, увы, ничего. Потом звонила ещё, только что-то обещают и говорят, что придут 1 ноября. А что нам делать до 1 ноября?

Оборвался кабель, интернет и телевидение соответственно не работает. В поддержке сказали в течение 48 часов все сделают. Прошло 5 суток! На звонки перенаправляют друг на друга, обещают перезвонить, по итогу ни кто не перезванивать даже! Просто ужас!

Ужасная техподдержка. Мне требуется перенести договор со старого адреса на новый, менеджер, который предлагает подключить новый договор говорит что есть техническая возможность подключения и их технические специалисты ходят и подключают и старый договор тоже можно перенести. Но вот когда звонишь в их поддержку говорят что нет возможности. Делаю такой вывод для того чтобы им пропихнуть как можно больше услуг они говорят что нет техвозможности. Развод

Постоянный спрос перезагрузки оборудования привел к тому, что теперь требуется введение какого-то пин кода, которого у меня за три года работы оборудования не запрашивали и у меня его не было. Теперь я должна вызвать мастера за 2000₽, чтобы он мне восстановил никогда не существующий пинкод и я могла смотреть tv. Никому не рекомендую эту жуткую компанию. Дешевая рыбка соответственная юшка!

Отвратительно нестабильный интернет, работающий по настроению. Работать невозможно. Купил роутер за 30к, что бы сайты не грузились, и видео работали на 144Р. А ещё этот гениальный ход с договором, о возврате роутера, который после использования 5 гиг. вернуть уже не получится. Только вот на 5 гиг.интернет нормально и работает. Ещё и бот бесполезен.

Сломалась приставка умного телевидения. Уже две недели нет в наличии у компании, чтобы заменить. Техподдержка ни чем помочь не смогла, они даже не знают, имеются ли приставки или их нет. Оплата проводится своевременно и в полном объёме. Качество обслуживания самое худшее. Скорость меньше 100 мгб в сек. Как заявлено

3 місяці прошу зробити перерахунок за непрацюючий телефон! А виявляється заявок в них не було Спочатку взагалі не працював, потім під'єднали , робот подзвонив, і почались нарахування. А насправді під'єднали до іншого номеру! Дзвониш собі додому , а попадаєш на інших людей! Прошу, подивіться, дзвінків не було з нашого номера, перерахйте У відповідь тільки "ні"! Не можу відмовитись, бо батько звик, і може хто з старих знайомих зателефонує... хоча вже давно ніхто не дзвонить. Стоїть як...

Здравствуйте. Ну начну по порядку, больше года начинал барахлить интернет, мастер и оператор говорили что дело в роутере, мол тот устал и не может выдать мне интернет, ладно жил с этим как то, потом интернет вообще пропал, пришёл мастер что-то потыкал, заработало! Но вечером этого же дня интернет снова пропал, вызвали мастера, купили мощный роутер ц этой же компании, в итоге интернет не работает, сказали нужно поменять кабель на более мощный. Хорошо. Но так сложилось я-то мой пёс перегрыз...

Мою квартиру не подключают к домофону ссылаясь на какие-то, при этом не называемые, причины, хотя все остальные квартиры подключены. Каждый раз, когда приходят к нам, мне с 9 этажа приходится спускаться и запускать пришедших. Мне 73 года, 2 группа инвалидности, а мне каждые 5 дней переносят дату явки техников и каждый раз из-за этого приходится увеличивать дозу лекарств.

Переехала в другой дом, нужно было перенести точку (интернет+ телевидение). Приехал техник? Установил терминал, подключил телевизор интернет не подключил (вернее поменял точку IP адрес, теперь роутер не работает!). Уговорила меня менеджер подключить сразу видеокамеру, должны были сделать в один день, по какой-то причине пришлось разделить подключение интернета и установке камеры. И здесь техник не приехал! Причина: не взял с собой необходимое для установки камеры! Больше бреда я ещё не слышала!

Пользовались услугами Ростелекома (интернет, роутер), пока сын проживал в Санкт-Петербурге. Услуги оплачивались систематически. С 15.04.22г. он проживает в другом месте. Попытался закрыть счёт онлайн, не дали! Продолжали начислять оплату. Проплатил. Выставили счёт за роутер. Попытались вернуть роутер компании - не берут! Оплатили уже и роутер. Специально взяли справку, что нет никаких задолженностей - ни за роутер, ни за услуги, ни за пени! Справка от 23.08.2023г. Подписана директором...

Самый плохой интернет провайдер. Советую всем переходить на других провайдеров! Постоянно слетает и дорого берут. Это не стоит и половины заплаченных денег. Нужно лишить их лицензии.

При заключении договора. 780047974786 мастер пояснил, что если буду расторгать договор оборудование заберёт компания. В данный момент я не удовлетворена их услугами и расторгаю ю договор, но как оказалось оборудование мне продали собственность, чему я очень удивлена. Так как я человек преклонного возраста, я считаю меня просто обманули, компания применяет мошенническую схему и главное для них, это продать оборудование! Увидели пожилого человека и обманули. Прошу решить данную проблему без обращения в суд!

Хочу подать жалобу на Казахтелеком. Я всегда плачу за телефон и интернет своевременно и хочу такого же обращения к себе всегда, мне всегда нужна связь 24/7 Но сегодня 10.10.2023 года с 19:30 до 23:00 Казахтелеком незаконно отключил телефон и интернет. В связи с этим нарушением со стороны Казахтелекома, я требую возмещение денежных средств или продления трафика в этом месяце.

Больше суток не работает интернет, обращались четыре раза в тех. Поддержку дом.Ру, обещали после каждого обращения, что в течении двух часов со мной свяжется мастер. , мастер так и не перезвонил даже на следующий день. После четвёртого обращения в тех. Поддержку дом.Ру старший специалист сама связалась с мастерами, на что ей ответили, что и сегодня мастера не будет (это уже второй день, как не работает интернет, а следовательно и телевизор) . В лучшем случае может завтра вам перезвонят...

Писала сюда в декабре прошлого года, проблему так никто и не решил! "Приехал специалист 9.12.2022, для подключения интернета в дом. Приехал, посмотрел и сообщил что нет портов для подключения. В итоге, сказали, что перезвонят. Сегодня, 23.12.2022, позвонила сама, сказали, что заявка закрыта т. К. Нет портов подключения. Очень клиентоориентированной! Даже не позвонили и не сообщили, что закрыли заявку, хотя мы ждали!" Стало еще интереснее. Представители звонят регулярно, и предлагают...

Уже как пол года происходят постоянные технические сбои в домашнем интернете. По 3 часа не работает роутер, а так же и все приставки к телевизорам, интернета нет. Это приводит к большим не удобствам родителям так как , без телевизора по 3 часа им заниматься не чем. Делайте хотя бы перерасчёт за то что приносите не удобства!

30.09.2023 вечером вспомнил что нужно оплатить интернет. Кроме оплаты 10999 появился долг 2400. написал в поддержку на Ватсап. Мне не ответили на вопрос, т. к. тариф оформлен на маму. Написали нужно нотариальная доверенность. Так как уже поздно и последний день пришлось оплатить. Откуда долг не известно, что-то подключили без нашего согласия. лицевой счет 1069708

В течение недели не работает ТВ, обращались в службу поддержки не помогают, притом что днем все нормально, как наступает вечер все тишина, скорость интернета снизилась, сделайте уже что-нибудь или все так и будет? Смысл тогда от вас вообще, менять придется, хотя очень лень. Просьба исправить все, до этого меня все устраивало. Но чат поддержки конечно это кошмар, сам чат еле грузится