|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
domru.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Подключилась к этой компании так как просто не было выбора. И ожидала хороший интернет и хорошее телевидение. Взяла в аренду оборудование, телекарту приобрела. Но спустя некоторое время стала замечать, что оператор( менеджер) навешала лапши на уши по поводу качества. Интернет работает через раз, либо работает в пол силы. Телевидение скачет постоянно.а после и без уведомления увеличили стоимость тарифа. Узнала, когда счёт выставили. Правда после жалобы сделали скидку на месяц. Но вопрос по...
Недавно обратилась в компанию с перерасчётом... Чтоб вывели итоговую за август (так как были тех. Сбои) . Оператор сделал перерасчёт объявив сумму.. А сегодня захожу в личный... Мне не кто не высчитал.. А плюсом поставили долг.. И просто извинились... Хороша компания ничего не скажешь. Долг так и не списали.
Были неполадки с интернетом 19-21.08 и 21 числа была беседа с оператором, что у них все в порядке ошибок и проблем нет, значит дело во мне и моем ПК и оборудовании, прошла неделя не чего не поменялось проверил все возможные способы из-за которых была очень низкая скорость интернета "На всех устройствах" в ходе очередной беседы оператор не чего не смог мне вразумительного ответить помимо "Перезагрузите роутер" и сказали, что в течении определенного времени позвонит техник и с ним нужно обговорить. В итоге так не кто и не звонил и полная тишина
Подключала несколько раз ваш провайдер, каждый раз, думая, что все будет хорошо со скоростью интернета и связью со специалистами. Но опять разочарование, до вас не дозвониться, мало того, что за гудки и время ожидания списывают денься со счета, но умудряются и не отвечать, в то время как человек ожидаете ответа 5-10 мин! Интернет работает с ужасной скоростью, что он есть, что его нет. Разочарована. Если кто-нибудь из работников прочитает, то убедительная просьба решить эту проблему!
Почему технические специалисты без предупреждения ходят и отключают по подъездам телевидение? Тогда как была гарантия оплаты на другую дату.
Время отключения составляет 2 минуты, а вот время подключения 72 часа. За этот момент мне выставляют счет на оплату, как будто я полноценно пользуюсь услугой. Парадокс. В 21 веке, мы ходим и "ручками " отключаем. А вот в чем проблема сделать это программно? Да, правильно! Ни в чем. Имитация рабочей-кипучей деятельности.
Прошу разобраться, в противном...
Пользуюсь дом ру, очень часто без оповещения выключают интернет на пол суток при том что я занимаю работой на дому, повышаю тариф без оповещения, это реально возмутительно, раз они за интернет 600₽ берут это даже не дёшево, пусть и выполняют норму на 600, в очередной раз я не смог выполнить работу из за несогласованного отключения и встало мне это в деньги которые я потерял из за того что не смог выйти в интернет, разберитесь пожалуйста, на крайний случай сделайте смс оповещение заранее, и обо всем оповещайте своих клиентов!
Нужно было подключить домашнее видео-наблюдение. Согласилась подключиться у данного оператора, провайдер гарантировал "отличное" качество изображения и срок хранения видеозаписей 14 дней.
По факту:
1. Качество видео даже на телефоне - 1 бал из 5, постоянно виснет и жуткие пиксели
2. Звук - постоянный фоновый шум, разговор разобрать невозможно
3. записи по факту хранятся не 14 дней, как было обещано, а всего лишь 3 дня, не смогла просмотреть нужные дни к сожалению.
4. Камера снимает крайне...
Два дня подряд вызываю технического специалиста, не приходит не звонит! Звоню им сначала говорят ошибка в номере телефона, потом что заявки не было. Ни каких объяснений !Опять назначают время! Но с оговоркой что обрабатывается 24 часа, на вопрос сколько я должна ждать специалиста они говорят сегодня придёт. Со специалистом они связаться не могут, жалобы не обрабатывают! Ужасная компания роутер их фирмы не работает, а за интернет берут деньги. Буду менять интернет
Произошёл обрыв линии, мастер пришёл и позвонил по неактуальному номеру, не дозвонился и ушёл, ничего не уточнил и не узнал. Пришлось заново обращаться. Деньги плачу большие в месяц , больше 1000 рублей. И сижу второй день без интернета. Возмутительное качество обслуживание клиентов.
Несколько лет являлся клиентом данного провайдера. До тех пор, пока не переехал по другому адресу. При этом, я полностью отказался от услуг данной компании. Вот уже почти 2 года проживаю по другому адресу, но периодически поступают звонки от сотрудников на предмет: "а почему отказались? ", "а давайте мы вернем ваше доверие", "а хотите то.. Хотите это... ". По началу, в вежливой форме давал им отказ, с просьбой больше не звонить мне. Но звонки продолжаются. Мне это порядком надоело: блокируешь...
Здравствуйте, пропадает интернет, вызываю мастера на дом, отказывают, услуга оплачена, оборудование рабочее, но требуют установить новое, за деньги! Поскольку финансово мне сейчас не потянуть его, они отказываются присылать мастера для устранения неисправностей!
За последние 4 месяца сумма по договору услуг Дом.ру N 720007284720 с 1028р выросла до 1499,19р при этом никакого нового оборудования не покупали, дополнительных услуг не подключали. Более того, отключили подписку на антивирус и перешли на тариф дешевле.
В связи с распространением инфекции обязали все онлайн кинотеатры сделать бесплатными. Пользуемся данным провайдером уже около 5 лет. Около года включена платная подписка start за 299₽ в месяц. За апрель выставляют счёт с полной суммой. Задаю вопрос в чате с оператором, а он говорит вы должны были сами отключить платное и вам предоставляли бы бесплатно, весело, да? Не жалко эти 300₽, но отношение должно быть человеческое, а не это свинство!
Доброго времени суток. Несколько месяцев подряд - звонки и СМС из Дом ru с просьбой погасить долг. Клиентом Дом ру никогда не был и не собираюсь.
Последнее время - вообще с городского телефона: +7-381 290-55-09.
Вот интересно, от куда у них мой номер? Чего хотят добиться такой политикой?
На их сайте нет раздела, где можно было бы написать жалобу в их тех.поддержку, чтобы они проверили.
Довольно давно пользуемся интернетом от Дом.ру. Могу сказать, что за сови деньги у этих ребят практически нет конкурентов. Реально соотношение цены и качества здесь близко к идеальному. Интернет практически не разрывается, работает быстро и стабильно. Есть техническая поддержка, которая достаточно компетентна для решения большинства возникающих проблем
Какой раз вай фай слетает и просто не работает, приходится перезагружать, а сейчас вообще не работает, говорят ведутся работы, но ждать по несколько часов ненормально, у кого-то вай фай не работает с 2 часов дня, сейчас 10 вечера, оператор на связь тоже не выходит
Не оповестили о том, что нужно звонить и прекращать услуги, списывались деньги ни за что, интернетом не полтзовались. Косят под дураков, абсолютно не информативный провайдер, дорогой и тупой.
Подключегния к Домру конечно пришлось ждать довольно долго, хотя заявку на их сайте оформили своевременно. Но зато само подключние много времени не заняло. Ребята достаточно быстро все смонтировали, настроили оборудование и быстренько показали как все работает. По цене получилось выгоднее, чем у старого провайдера, а качество интернета в разы выше тут
Уже пошла вторая неделя пустых попыток подключить интернет. Каждый раз обращаясь в отдел подключения, отвечаю на одни и те же вопросы. И тишина ... один оператор гарантирует подключение, другой даже не видит мою парадную на карте. И даже не перезвонил ведь никто, чтоб сказать подключат или нет. Сижу в неведении две недели, теряю время. Работа встала. При повторном обращении предыдущие заявки становятся невидимыми - страшное колдунство! Магия - не иначе! Говорят, что моя парадная не существует...
Интернет ужасен платишь за сто мегабайт на выходе 50 иногда когда ближе к минусу так вообще 20 30 мегабайт надо подавать в суд с независимым экспертом замерять скорость подавать в суд и менять правайдара конкретно несколько раз обращался в компанию не каких изменений не было.
|
