Почта России Отделение №57 - Грубость и равнодушие операторов почты

Безобразное отношение оператора зам. Наташи к женщине с 3-мя детьми. Я пришла и простояла в очереди 15 минут с 3-мя детьми 1 годик, 2 годика и 8 лет. Погода была холодная и дети капризничали, плакали по очереди. Мы с моей старшей дочерью (ей 8 лет) их успокаивали как могли. И надеялись дождаться когда подойдет наша очередь!! При этом сама оператор выполняла какую-то работу с клиентом и параллельно мило болтала со своей знакомой на личные темы. А когда подошла моя очередь, она мне сообщила, что принять меня не может, т.к. она сильно занята и освободится только в лучшем случае через час, "тогда и приходите", сказала она, "а пока можете погулять где-нибудь!!!" (это в холодную пасмурную погоду, когда на улице был дождь!! Ну как тут можно не возмутиться работой сотрудников почты России. Мне пришлось уйти домой с детворой в расстроенных чувствах!!! Как так можно бесчеловечно обойтись с многодетной мамой, которая в холодную погоду специально вышла на почту с детьми, тк. надо было отправить срочный перевод денежный бабушке на лечение. Что с этим равнодушием и хамством делать?!! Ведь она даже не извинилась за то что не может принять!!! А главное, что управу я найти не могу. Т.к. позвонила на горячую линию почты России в иркутске, там пообещали разобраться и вот сутки прошли, а никто не звонит. Видимо не когда решать такие мелочные вопросы, есть куда дела по важнее, чем работать с постоянными клиентами.