Детский мир - Сокрытие информации [Неподтверждённая]
10.07. 2020 купила товары в детском мире в розничном магазине, расположенном по адресу г. Воронеж Ленинский проспект 174 п, ушла, оказалось была акция и зачислили 500 бонусов на карту, которые действовали до 00.00 текущего дня, об этом мне сотрудник не сказал, скрыл информацию, видимо им так выгодно. И что за акция на сайте размещено не было в открытом доступе. Увидела информацию в личном кабинет, начислили и списали. Обратилась на след день в контактный центр через вайбер с просьбой зачислить бонусы для послед. Покупки, на что был отказ. Почему я как клиент должна страдать, если сотрудник скрыл информацию, притом что было явное сокрытие информации с целью выгоды. И нет об бонус ах информации на официальном сайте ни смс не пришло не уведомления, Очередной раз детский мир разочаровывает. То деньги возвращали за оплачены заказ 49 дней, типа траспортная ответ не дала, звонили в транспортную все передали и товар на скале уже был как месяц, который уже наверное и продали. Крутили мои деньги. Ужас что творится в этом магазине.
Ответ от DetskiyMir Представитель компании 11.07.2020
Добрый день.О начислении бонусных баллов смс приходит, если стоит галочка на согласие получение рассылок.
Так же информация о начислении печатается на чеке покупки.
На сайте с акцией можно ознакомиться по ссылке: https://bonus.detmir.ru/toys
Искренне надеемся, что наша информация поможет Вам. Если у Вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Мы обязательно на них ответим.